Política de devoluciones y reembolsos

 

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.turepuestosat.com (en adelante, SITIO WEB) a través del cual, Intelse Soluciones S.L. (en adelante) distribuye y vende online productos y servicios a los usuarios registrados (en adelante, USUARIOS). 

Todo USUARIO que acceda al SITIO WEB y compre algún producto o contrate algún servicio de las ofertas publicadas por TUREPUESTOSAT.COM acepta someterse a las presentes Condiciones Generales sin restricciones ni reservas de ningún tipo. 

El acceso al SITIO WEB, directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija a este SITIO WEB así como el acceso a otros sitios web en los que TUREPUESTOSAT.COM  es proveedor de servicios o productos, confiere al visitante la condición de USUARIO y supone la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento. 

Sin perjuicio de las presentes Condiciones de Generales, podrán ser aplicables todas aquellas condiciones particulares que establezca TUREPUESTOSAT.COM  a determinados servicios o productos adquiridos o contratados por los USUARIOS. 

TUREPUESTOSAT.COM  se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso a cada uno de los USUARIOS, la oferta contractual así como la lista de ofertas y precios del SITIO WEB o cualquier otro aspecto de las presentes Condiciones, incluido el aviso legal, si bien dichas modificaciones deberán respetar las operaciones ya efectuadas por el USUARIO.

2. CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTO

Las compras se llevarán a cabo a través del SITIO WEB mediante la aceptación, en su caso, de las ofertas publicadas y vigentes en cada momento. El importe mínimo del pedido son 10€. En caso de realizar un pedido por importe inferior a dicha cantidad, se cargará la diferencia hasta los 10 Euros en concepto de Gastos de Manipulación. 

TUREPUESTOSAT.COM  podrá realizar ofertas de productos con una duración limitada y/o un número máximo de unidades disponibles para la venta. turepuestosat.com podrá dar por concluida la oferta por finalización del plazo previsto al inicio o por el agotamiento del número de unidades disponibles. 

Para tramitar su pedido a través del SITIO WEB www.turepuestosat.com, el USUARIO deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto, cumplimentando todos los datos de contacto y aceptando la Política de Privacidad y Condiciones de Generales mostradas en la web. 

El USUARIO se compromete a proporcionar a TUREPUESTOSAT.COM  los datos de contacto, envío, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo TUREPUESTOSAT.COM  ninguna responsabilidad en caso contrario. 

TUREPUESTOSAT.COM  informará al USUARIO del número de pedido al finalizar el proceso de compra a través del correo electrónico que el USUARIO haya señalado, facilitando, si fuera posible, la información necesaria para hacer el seguimiento del envío. 

Si por motivos ajenos a la voluntad de TUREPUESTOSAT.COM  existieran retrasos en las entregas, o resultase imposible entregar el producto en el plazo acordado, TUREPUESTOSAT.COM  informará de la situación al USUARIO ofreciéndole una solución. El USUARIO podrá optar entre la anulación del pedido y devolución del dinero o la solución propuesta, sin perjuicio del su derecho de desistimiento. En ningún caso TUREPUESTOSAT.COM  se hará responsable de los errores o problemas provocados por los distribuidores, y su responsabilidad se limitará a intentar ofrecer una solución al usuario o la devolución de su dinero. 

TUREPUESTOSAT.COM  no se responsabiliza del uso indebido y/o malintencionado que pueda hacerse con el material adquirido a través de nuestra firma. 

a. Plazos de expedición y gastos envío. 

Los pedidos de productos en stock realizados antes de las 17h (5PM GMT+1) serán preparados y enviados ese mismo día. Aquellos realizados a partir de las 17h (5PM GMT+1) serán preparados y enviados el siguiente día laborable. La preparación y envío de pedidos se realizarán de Lunes a viernes. Los pedidos de productos fuera de stock temporalmente, se prepararán en el momento de nuestra recepción. Los gastos de envío serán visibles en el paso anterior al pago de la cesta de la compra. En todo caso el USUARIO será informado de los gastos de envío asociados a su pedido que podrán variar atendiendo al peso y el lugar de entrega. 

Los costes de envío a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias así como aquellos envíos internacionales pueden variar o no estar disponibles por cuestiones logísticas. En caso de modificarse los costes de envío TUREPUESTOSAT.COM  publicará con 15 de antelación las nuevas tarifas que entrarán un vigor transcurrido dicho plazo. 

b. Lugar y Plazo de entrega 

TUREPUESTOSAT.COM  se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el USUARIO. El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de su recepción, para, es su caso realizar la reclamación oportuna en los plazos legales. Para cualquier incidencia en la entrega del pedido no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@turepuestosat..com o por teléfono al 911299209. Nosotros informaremos inmediatamente a la agencia de transportes de la incidencia y le responderemos por email. Si al recibir su pedido considera que el paquete tiene algún golpe o defecto, indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. 

En los supuestos de devolución de una mercancía defectuosa o en mal estado, se le facilitará un número de autorización que deberá indicar en el exterior del paquete. 

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el USUARIO debe ser una dirección en la que pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. En caso de ausencia del USUARIO en el domicilio indicado, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la empresa de transporte. No se realizan envíos a apartados postales de correos. 

En el cómputo temporal de los plazos de entrega se excluirán los días festivos en el lugar de destino. Los plazos acordados para la entrega de los pedidos se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, etc.). 

Si la empresa transportista no ha podido entregar el pedido, los Productos serán devueltos a los almacenes de TUREPUESTOSAT.COM  y el USUARIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. 

TUREPUESTOSAT.COM  no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO no se ajuste al lugar de entrega deseado por el USUARIO. 

Como norma general TUREPUESTOSAT.COM  informará al usuario de los plazos previstos de entrega de cada pedido, atendiendo a la modalidad de envío elegida, pero en todo caso dependerá de la operadora logística contratada al efecto, por lo que habrá que estar a los Términos y Condiciones que la misma establezca. A estos efectos, el USUARIO conocerá quien es la empresa encargada del transporte antes de finalizar el proceso de compra. 

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición del USUARIO en el lugar de entrega indicado por el USUARIO. 

El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al USUARIO a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del USUARIO de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones. 

c. Pago 

El pago del precio y de los gastos de envío de los Productos adquiridos a través de la Web se entenderá realizado cuando TUREPUESTOSAT.COM  confirme la recepción del pedido y la validez del pago mediante el envío de un email de confirmación de la compra realizada. 

La factura que corresponde al pedido de Productos se enviará junto con la confirmación de la recepción del pedido. La confirmación de la recepción del pedido no se enviará al USUARIO en tanto en cuanto TUREPUESTOSAT.COM  no haya recibido confirmación del pago. Si el cliente necesita copia de la factura en papel puede solicitarlo enviando un correo electrónico a la dirección de contacto. 

El USUARIO puede realizar el pago mediante, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, mediante el sistema de pago de Redsys. 

El USUARIO deberá notificar a TUREPUESTOSAT.COM  cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que TUREPUESTOSAT.COM  pueda realizar las gestiones que considere convenientes. 

TUREPUESTOSAT.COM  cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para la actividad desarrollada. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del USUARIO y el del SITIO WEB. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: 
– Que el USUARIO está comunicando sus datos al centro servidor de TUREPUESTOSAT.COM  y no a cualquier otro. 
– Que entre el USUARIO y el centro servidor de TUREPUESTOSAT.COM  los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. 

Asimismo, TUREPUESTOSAT.COM  manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el USUARIO. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el USUARIO podrá imprimir. 

Los precios de los productos ofrecidos en el SITIO WEB están indicados en euros con impuestos incluidos. No incluyen gastos de envío. 

d. Tabla de Precios 

Los precios de los gastos de envío son los siguientes: 
 

Península	15€
Baleares	N/A
Ceuta y Melilla	N/A
Canarias	N/A

4. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo postal dirigido a Intelse Soluciones, S.L., c/ Brianda de Mendoza y Luna, 22 19004 Guadalajara con CIF: B19324771, por teléfono llamando al 911299209 o enviando un correo electrónico a tiendas INFO@TUREPUESTOSAT.COM, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

El USUARIO deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

5. GARANTÍAS

Condiciones de garantía de los componentes, recambios y repuestos (sólo si se puede demostrar que es defecto de origen) todos nuestros productos son de total calidad, usados por clientes de toda Europa. La garantía estará siempre exclusivamente limitada a canjear únicamente la mercancía (componentes, recambios y repuestos ) reconocida como defectuosa por nuestros fabricantes y proveedores. TUREPUESTOSAT.COM  quedará exento de toda responsabilidad en tal supuesto. Cualquier componente, recambio y repuesto considerado defectuoso por nuestros proveedores será cambiado por otra pieza nueva, salvo que ya no se fabrique ni tengamos stock de dicha pieza, en cuyo caso y como excepción se hará el abono por este concepto.  

Condiciones de garantía para bienes de consumo, TUREPUESTOSAT.COM  responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar a info@turepuestosat.com sobre la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La reparación y sustitución será gratuita para el consumidor, dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad del bien, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

6. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TUREPUESTOSAT.COM  no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo: 

a) De la utilización que los USUARIOS puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. 
b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los USUARIOS como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al USUARIO. 
c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los USUARIOS puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no. 
d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros estuvieran unidos a TUREPUESTOSAT.COM  contractualmente. 
e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. 
f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del USUARIO a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de TUREPUESTOSAT.COM . 
g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo. 
h) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO. 
i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación del pedido. 

TUREPUESTOSAT.COM  se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web. 

Los hiperenlaces contenidos en la WEB de TUREPUESTOSAT.COM  pueden dirigir a sitios web de terceros. TUREPUESTOSAT.COM  puede incorporarlos para facilitar la navegación del USUARIO, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y TUREPUESTOSAT.COM . 

Toda la información publicada en el SITIO WEB es titularidad de TUREPUESTOSAT.COM . 

El acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos por TUREPUESTOSAT.COM  requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes Condiciones. 

TUREPUESTOSAT.COM  desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder a la WEB, que serán responsabilidad exclusiva del USUARIO.

7. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones. 

El no ejercicio por parte de TUREPUESTOSAT.COM  de cualquier derecho derivado de estas Condiciones no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de TUREPUESTOSAT.COM  o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

8. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

TUREPUESTOSAT.COM  se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web, así como las Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad. Los USUARIOS siempre dispondrán de estas Condiciones Generales de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los USUARIOS deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web, por lo que las modificaciones que TUREPUESTOSAT.COM  pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el USUARIO.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

En lo no previsto en las presentes Condiciones Generales de Venta, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.